Zoho Desk support og SLA
Opsætning og strukturering af supportprocesser, SLA-logik og kundeoplevelse omkring service og henvendelser.
Zoho Analytics ledelsesrapportering
Opbygning af rapportering til cash flow, MRR, cost/benefit og abonnementsforretning med fokus på brugbare dashboards.
Writer, email og dokumenttemplates
Udvikling af branded templates til mail, dokumenter og kundekommunikation med fokus på professionelt output og konsistent identitet.
Partner Store subscription engine
Design af datamodel til partner store-transaktioner og abonnementer med relationer til accounts og subscriptions.
AI content og knowledge flows
Brug af AI til contentproduktion, beslutningsstøtte og interne flows koblet til CRM og websites.
HereWeGo implementering
Implementering af HereWeGo med stramt scope, tydelig faseopdeling og fokus på at holde udviklingstiden under kontrol.
Creator mailflow og deliverability
Analyse af afsenderproblemer, domain authentication og processer omkring Zoho Creator-mailflows.
Zoho Billing abonnementssync
Opsætning af logik til match mellem kunder, produkter, subscriptions og fakturadata på tværs af systemer.
SMS scope og kommunikationsflow
Afdækning af scope, partnerimplementering og afgrænsning af SMS-del som separat leverance i større CRM-sammenhæng.
Pointsharp CRM Engine Revamp
Et større CRM-forløb med fokus på struktur, forecasts, abonnementslogik og tydeligere separation mellem new business, upsell og renewal.