KUNDECASE
Expanite: et langvarigt samarbejde om B2B-salg og CRM
Nordic CRM og Expanite har arbejdet sammen gennem mange år. Fokus har været et CRM-grundlag, der støtter et længere B2B-salg og kan udvikles sammen med virksomheden.
KUNDEN OG OPGAVEN
Udgangspunktet for samarbejdet
Nordic CRM og Expanite har arbejdet sammen gennem mange år. Fokus har været et CRM-grundlag, der støtter et længere B2B-salg og kan udvikles sammen med virksomheden.
Overblik over længere salgsforløb
Aktiviteter, næste skridt og relevante relationer skal være synlige for teamet.
Data, der kan bruges i ledelsen
Salgsdata skal være tilstrækkeligt ensartede til at give et troværdigt billede.
Kontinuitet i samarbejdet
Den tekniske partner skal kende både historik og retning, når nye behov opstår.
INDSATSEN
En arbejdsform, der fulgte forretningen
Casen beskriver fokus og arbejdsform uden at offentliggøre fortrolige data eller udokumenterede resultater.
1. Tilpas CRM til B2B-salget
Struktur og visninger tager højde for længere forløb, flere kontaktpersoner og teknisk dialog.
2. Skab fælles opfølgning
Aktiviteter og ansvar bliver tydelige, så muligheder ikke afhænger af personlig hukommelse.
3. Forbedr i takt med behovet
Løsningen justeres, når organisation, markeder eller rapporteringsbehov ændrer sig.
LÆRING
Det kan andre virksomheder tage med fra casen
Erfaringerne handler om beslutninger, adoption og løsningsdesign – ikke om et universelt facit.
Langsigtet kendskab sparer tid
En partner, der kender platformen, kan vurdere nye ønsker hurtigere og mere sammenhængende.
B2B-salg kræver mere end en kontaktliste
Relationer, tekniske behov og beslutninger skal kunne følges over tid.
Rapporter starter i hverdagen
Ledelsesoverblik bliver kun godt, når medarbejdernes registrering er enkel og meningsfuld.
RELATERET INDHOLD
Se løsningerne bag arbejdet
Gå videre til relevante produkter, brancher og ydelser.
CRM, salg og kunder
Et godt CRM hjælper medarbejderen med næste skridt og giver ledelsen et mere troværdigt overblik. Det kræver en enkel proces, relevante data og sammenhæng med resten af virksomheden.
Fast support og løbende forbedringer
Vi løser spørgsmål og fejl, men ser også efter de små ændringer, der kan gøre arbejdet lettere. Support bliver bedst, når prioritet, ansvar og forventninger er tydelige.
Automotive og produktvirksomheder
Produktvirksomheder har ofte lange salgsforløb, mange varianter og et tæt samspil mellem salg, ordre, levering og service. Zoho kan samle overblikket uden at erstatte alle fagsystemer.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på det, der typisk skal afklares før en beslutning.
Kundens udtalelse beskriver et samarbejde på næsten ti år.
Forløbene er ofte længere, flere personer er involveret, og opfølgning skal bevare både den kommercielle og tekniske sammenhæng.
Ja. En god løsning bør kunne tilpasses, når virksomheden får nye produkter, markeder eller arbejdsgange.
Nej. Vi opfinder ikke tal. Casen beskriver fokus og samarbejdsform på det niveau, der er dokumenteret.
TAG DET FØRSTE SKRIDT
Har I en lignende arbejdsgang, der skal samles?
Book en afklaringssamtale. Vi tager udgangspunkt i jeres proces og bygger ikke en kopi af en anden kundes løsning.