Fælles indbakke
Saml henvendelser og fordel dem til det rigtige team.
ZOHO DESK
Zoho Desk: kundeservice med overblik
Saml kundernes henvendelser i Zoho Desk, så teamet kan se historik, ansvar og status. Vi hjælper med at gøre servicearbejdet ensartet uden at gøre det upersonligt.
DET KAN I BRUGE DET TIL
Tre konkrete anvendelser
Frister og ansvar
Gør det tydeligt, hvem der svarer, og hvilke sager der skal prioriteres.
Svar, der kan genbruges
Giv medarbejdere og kunder adgang til gennemarbejdede svar.
ET EKSEMPEL FRA HVERDAGEN
En henvendelse, et samlet forløb
Kunden skriver om en levering. Medarbejderen kan se sagen og den relevante kundehistorik, svare og sende opgaven videre uden at miste sammenhængen.
KUNDEHISTORIE FRA ZOHO
SysGroup - IT-service med en fælles platform
SysGroup er en af Zohos kundehistorier om at samle arbejde på tværs af organisationen. Eksemplet er relevant for IT- og servicevirksomheder med behov for sammenhæng mellem salg og levering.
Ekstern reference. Ikke præsenteret som en Nordic CRM-leverance.
Læs historien hos Zoho ↗RELEVANTE FORBINDELSER
Se de næste muligheder
Apps og integrationer vælges efter behov. De er ikke automatisk inkluderet i samme licens.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Kort om Zoho Desk
Kan I hjælpe, hvis vi allerede bruger Zoho Desk?
Ja. Vi gennemgår den eksisterende opsætning og de opgaver, I vil forbedre, før vi anbefaler ændringer.
Hvad skal afklares før opstart?
Kanaler, åbningstider og svartider skal passe til jeres bemanding. Vi afklarer også, hvilke oplysninger der skal deles med CRM.
Er opsætning og licens samme pris?
Nej. Licens, opsætning, integrationer og eventuel løbende support beskrives som separate dele af tilbuddet.
TAL MED NORDIC CRM
Giv kunder og medarbejdere bedre overblik
Vi ser på jeres supportkanaler, ansvar og opfølgning og finder det rigtige sted at starte med Zoho Desk.