ZOHO SALESIQ · DANSK RÅDGIVNING OG IMPLEMENTERING
Gør websitebesøg til gode samtaler
Zoho SalesIQ samler chat, websiteaktivitet og digitale samtaler. Det kan hjælpe salg og service med at svare hurtigere, når kanalen har et klart formål og bemandes realistisk.
HVORFOR DETTE PRODUKT?
Zoho SalesIQ skal løse en konkret opgave
En chatboks skaber ikke værdi i sig selv. Den skal have et tydeligt løfte til besøgende og en plan for, hvem der svarer hvornår.
Vi forbinder SalesIQ med CRM og Desk, så samtalen kan fortsætte med historik og ansvar. Samtidig undgår vi at gøre besøgende til anonyme tal uden et reelt formål.
Hvem passer løsningen til?
Virksomheder, der vil tilbyde chat, forstå interesse på websitet eller skabe en bedre vej fra digitalt besøg til personlig dialog.
NÅR HVERDAGEN BLIVER UNØDIGT TUNG
Typiske tegn på, at der er brug for en bedre løsning
Besøgende finder ikke næste skridt
Relevant interesse forsvinder, fordi det er svært at få et hurtigt svar.
Chatten står ubemandet
Kanalen lover hjælp, men der er ingen klar vagtplan eller vej videre.
Samtaler bliver isoleret
Dialogen lander ikke i CRM eller support, så historikken går tabt.
DET I KAN OPNÅ
Hvad Zoho SalesIQ kan gøre lettere
Resultatet afhænger af opsætning, data og den måde, løsningen bliver brugt på.
Hurtig adgang til hjælp
Besøgende kan stille et konkret spørgsmål uden at udfylde en lang formular.
Bedre overlevering
En relevant samtale kan fortsætte som kundeaktivitet eller supportsag.
Mere viden om interesse
Websiteaktivitet kan give kontekst, når den bruges med respekt og et klart formål.
SÅDAN KAN DET BRUGES
Konkrete arbejdssituationer
Eksemplerne viser typiske anvendelser. Den endelige løsning bygges efter jeres proces.
Salgschat
Hjælp besøgende med produktvalg, priser eller næste skridt, mens interessen er aktuel.
Servicechat
Besvar enkle spørgsmål og send mere komplekse emner videre til Desk.
Automatiske svar
Brug en enkel bot til åbningstider, vejvisning eller indsamling af få oplysninger.
SÅDAN KOMMER I GODT I GANG
Fra behov til en stabil Zoho SalesIQ-løsning
Hvert trin har et tydeligt formål, en ansvarlig og et resultat, der kan bruges i det næste.
Sæt et klart formål
Vi beslutter, hvilke spørgsmål kanalen skal løse, og hvilke den ikke skal love.
Planlæg bemanding
Åbningstider, ansvar og besked uden for åbningstid skal være tydelige.
Forbind til CRM eller Desk
Relevante samtaler følger den videre proces i stedet for at ende i chatloggen.
Læs samtalerne
Indholdet bruges til at forbedre website, svar og den øvrige kunderejse.
BYG VIDERE MED DE RETTE APPS
Relaterede Zoho-produkter
Appsene kan bruges hver for sig eller forbindes, når det giver mening.
Zoho CRM
Zoho CRM samler kunder, henvendelser, aftaler og aktiviteter. Den største værdi opstår, når systemet bliver tilpasset jeres salgsproces og gør næste skridt tydeligt for både medarbejdere og ledelse.
Zoho Desk
Zoho Desk samler kundesager fra mail, formularer og andre kanaler. Det gør det lettere at fordele arbejdet, følge svartider og sikre, at ingen henvendelser bliver glemt.
Zoho Forms
Zoho Forms gør det muligt at bygge digitale formularer til kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere. En god formular er kort, forståelig og koblet direkte til den proces, der følger efter.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på de spørgsmål, der typisk opstår før en beslutning.
Ja. Kanaler, teams og videre forløb kan tilpasses. Det er vigtigt at gøre det tydeligt for den besøgende, hvilken hjælp der tilbydes.
Ja. Relevante oplysninger og samtaler kan knyttes til CRM, så salget får historikken med.
Ja. Vi anbefaler en enkel bot med klare grænser og en let vej til et menneske, når spørgsmålet kræver det.
Løsningen kan give indsigt i websiteaktivitet. Opsætning og brug skal ske med et klart formål og i tråd med jeres privatlivs- og samtykkepraksis.
TAG DET FØRSTE SKRIDT
Vil I se, om Zoho SalesIQ passer til jer?
Vi tager udgangspunkt i jeres arbejdsgang og viser, hvad der er muligt – uden at gøre løsningen større end nødvendigt.