ZOHO-PRODUKT
Indsaml feedback, der kan forbindes med kunder og handlinger
Zoho Survey kan indsamle struktureret feedback fra kunder, medarbejdere eller deltagere. Vi designer spørgsmål, logik, dataforbindelse, opfølgning og rapportering med et tydeligt beslutningsformål.
Forretningsnær opsætning
Konfigurationen tager udgangspunkt i jeres arbejdsgange og ansvar.
Sammenhængende data
Felter, relationer og integrationer designes som én vedligeholdbar model.
Bygget til at vokse
Roller, governance og arkitektur kan udvides i takt med behovet.
FORRETNING FØR FUNKTIONER
Zoho Survey skal understøtte arbejdet - ikke omvendt
Vi implementerer ikke Zoho Survey som en isoleret applikation. Først afklarer vi, hvilken del af kunderejsen eller driften løsningen skal forbedre, hvilke data der er afgørende, og hvem der ejer processen.
Derefter designer vi det mindste levedygtige fundament, der skaber værdi nu og samtidig kan udvides uden unødvendig kompleksitet.
TYPISK LEVERANCEOMFANG
Vi aftaler ansvar, afhængigheder og succeskriterier tidligt, så der er fælles retning gennem hele forløbet.
- Forretningsmål, brugere og konkrete arbejdsscenarier
- Data, felter, relationer og kvalitet
- Roller, adgang og ansvar
- Workflows, notifikationer og undtagelser
- Integrationer, migration og test
- Træning, dokumentation og support efter go-live
KAPABILITETER
Det kan vi realisere med Zoho Survey
Omfanget sammensættes efter forretningsmål, modenhed, integrationer og de brugere, der skal lykkes med løsningen.
Survey-design
Mål, målgruppe, spørgsmål, skalaer og logik.
Distribution
Kanaler, segmenter, timing og respondentkontekst.
CRM-forbindelse
Feedback knyttes til relevante kunder, cases eller processer.
Handling og analyse
Resultater omsættes til ansvar, opfølgning og forbedringer.
Integration og data
Zoho Survey forbindes med relevante Zoho-apps og eksterne systemer med tydeligt dataejerskab.
Governance og adoption
Rettigheder, dokumentation, træning og vedligeholdelse planlægges som del af løsningen.
FRA AFKLARING TIL DRIFT
Fra behov til en brugbar Zoho Survey-løsning
01
Forstå
Vi kortlægger mål, arbejdsgange, data og de mennesker, der skal bruge Zoho Survey.
02
Designe
Vi omsætter behovene til arkitektur, prioritering, ansvar og en realistisk roadmap.
03
Implementere
Vi konfigurerer, udvikler, integrerer, tester og dokumenterer i overskuelige faser.
04
Forankre
Vi træner brugerne, følger adoptionen og videreudvikler platformen, når forretningen ændrer sig.
GODT MATCH
Hvornår er Zoho Survey et godt valg?
Feedback står alene
Resultater kan ikke kobles til kunder eller operationelle handlinger.
Spørgeskemaer er inkonsistente
Mål, skalaer og opfølgning varierer mellem teams.
Response skal udløse handling
Kritiske svar skal routes til den rette ejer.
Gå videre til relevante sider
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Vi starter med en afklaringssamtale og en kortlægning af mål, processer, data, interessenter og eksisterende systemer. Omfanget aftales, før konfiguration og udvikling begynder.
Ja. Vi designer løsningen, så data, roller, integrationer og governance kan udvides til flere applikationer eller en bredere Zoho One-platform.
Ja. Vi vurderer standardintegrationer, Zoho Flow, API’er, Deluge og målrettet udvikling ud fra krav til robusthed, sikkerhed, datakvalitet og vedligeholdelse.
Den er især relevant for organisationer med et konkret forretningsbehov, som ønsker mindre manuelt arbejde, bedre datakvalitet og en platform, der kan vokse uden at miste styring.
Skal Zoho Survey vurderes i jeres systemlandskab?
Vi hjælper med at afklare forretningscase, arkitektur, omfang og en realistisk implementeringsrækkefølge – også når løsningen skal spille sammen med eksisterende systemer.