ZOHO-PRODUKT
Planlæg, publicér og følg sociale kanaler med tydeligere processer
Zoho Social kan understøtte contentplan, publicering, engagement og måling. Vi hjælper med roller, brandstruktur, workflow og CRM-sammenhæng, så sociale signaler behandles konsekvent.
Forretningsnær opsætning
Konfigurationen tager udgangspunkt i jeres arbejdsgange og ansvar.
Sammenhængende data
Felter, relationer og integrationer designes som én vedligeholdbar model.
Bygget til at vokse
Roller, governance og arkitektur kan udvides i takt med behovet.
FORRETNING FØR FUNKTIONER
Zoho Social skal understøtte arbejdet - ikke omvendt
Vi implementerer ikke Zoho Social som en isoleret applikation. Først afklarer vi, hvilken del af kunderejsen eller driften løsningen skal forbedre, hvilke data der er afgørende, og hvem der ejer processen.
Derefter designer vi det mindste levedygtige fundament, der skaber værdi nu og samtidig kan udvides uden unødvendig kompleksitet.
TYPISK LEVERANCEOMFANG
Vi aftaler ansvar, afhængigheder og succeskriterier tidligt, så der er fælles retning gennem hele forløbet.
- Forretningsmål, brugere og konkrete arbejdsscenarier
- Data, felter, relationer og kvalitet
- Roller, adgang og ansvar
- Workflows, notifikationer og undtagelser
- Integrationer, migration og test
- Træning, dokumentation og support efter go-live
KAPABILITETER
Det kan vi realisere med Zoho Social
Omfanget sammensættes efter forretningsmål, modenhed, integrationer og de brugere, der skal lykkes med løsningen.
Contentplan
Kalender, ansvar, kanaler og kampagnesammenhæng.
Publicering
Roller, approvals og genbrug af indhold på tværs.
Dialog
Håndtering, routing og opfølgning på relevante henvendelser.
Måling
Rapporter og KPI’er knyttet til mål og kampagner.
Integration og data
Zoho Social forbindes med relevante Zoho-apps og eksterne systemer med tydeligt dataejerskab.
Governance og adoption
Rettigheder, dokumentation, træning og vedligeholdelse planlægges som del af løsningen.
FRA AFKLARING TIL DRIFT
Fra behov til en brugbar Zoho Social-løsning
01
Forstå
Vi kortlægger mål, arbejdsgange, data og de mennesker, der skal bruge Zoho Social.
02
Designe
Vi omsætter behovene til arkitektur, prioritering, ansvar og en realistisk roadmap.
03
Implementere
Vi konfigurerer, udvikler, integrerer, tester og dokumenterer i overskuelige faser.
04
Forankre
Vi træner brugerne, følger adoptionen og videreudvikler platformen, når forretningen ændrer sig.
GODT MATCH
Hvornår er Zoho Social et godt valg?
Planlægning er personafhængig
Indhold og approvals mangler fælles proces.
Henvendelser mister ejerskab
Kommentarer og beskeder skal kunne følges op.
Kanaler skal kobles til CRM
Relevante leads og signaler skal overleveres kontrolleret.
Gå videre til relevante sider
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Vi starter med en afklaringssamtale og en kortlægning af mål, processer, data, interessenter og eksisterende systemer. Omfanget aftales, før konfiguration og udvikling begynder.
Ja. Vi designer løsningen, så data, roller, integrationer og governance kan udvides til flere applikationer eller en bredere Zoho One-platform.
Ja. Vi vurderer standardintegrationer, Zoho Flow, API’er, Deluge og målrettet udvikling ud fra krav til robusthed, sikkerhed, datakvalitet og vedligeholdelse.
Den er især relevant for organisationer med et konkret forretningsbehov, som ønsker mindre manuelt arbejde, bedre datakvalitet og en platform, der kan vokse uden at miste styring.
Skal Zoho Social vurderes i jeres systemlandskab?
Vi hjælper med at afklare forretningscase, arkitektur, omfang og en realistisk implementeringsrækkefølge – også når løsningen skal spille sammen med eksisterende systemer.