ET FÆLLES BILLEDE AF KUNDEN
Gør salgsarbejdet lettere at følge og lettere at overtage
Et godt CRM hjælper medarbejderen med næste skridt og giver ledelsen et mere troværdigt overblik. Det kræver en enkel proces, relevante data og sammenhæng med resten af virksomheden.
UDGANGSPUNKTET
CRM, salg og kunder
Mange CRM-systemer bliver bygget som en stor database. Resultatet er flere felter, men ikke nødvendigvis bedre opfølgning. Vi starter i stedet med de samtaler, beslutninger og overleveringer, der driver salget.
Zoho CRM kan derefter tilpasses roller, salgstyper og markeder. Formularer, chat, tilbud, underskrift, booking og analyse kan forbindes, når de hjælper den konkrete proces.
NÅR PROBLEMET BLIVER SYNLIGT
Typiske tegn i hverdagen
Kundeviden ligger personligt
Historik og aftaler findes i indbakker, noter og den enkelte sælgers hukommelse.
Salgsoversigten kan ikke forklares
Faser og sandsynligheder bruges forskelligt, så prognoserne bliver usikre.
Overleveringen taber information
Marketing, salg, levering og service ser ikke det samme billede af kunden.
RELEVANTE BYGGEKLODSER
Zoho-apps, der kan indgå
Zoho CRM
Kunder, kontaktpersoner, salgsmuligheder, aktiviteter og fælles processer.
SalesIQ, Forms og Bookings
Nye henvendelser og møder direkte ind i den rette opfølgning.
Sign og Analytics
Aftaler og ledelsesoverblik som en del af det samme forløb.
DET SKAL GØRE LETTERE
Mål for en god løsning
Et tydeligt næste skridt
Medarbejderen kan se, hvad der skal ske, og hvornår.
Mere fælles kundeviden
Teamet kan samarbejde og hjælpe hinanden uden at begynde forfra.
Bedre grundlag for beslutninger
Ledelsen får data, der bygger på en forståelig proces.
FRA PROBLEM TIL FORBEDRING
Sådan finder vi den rigtige løsning
Hvert trin har et tydeligt formål, en ansvarlig og et resultat, der kan bruges i det næste.
Forstå hverdagen
Vi ser på opgaver, data og de mennesker, der er berørt.
Vælg en enkel start
Vi prioriterer det, der skaber mest værdi og et godt grundlag.
Byg og test
Løsningen afprøves med virkelige eksempler og rettes løbende.
Hjælp videre
Brugerne får støtte, og nye forbedringer bliver planlagt.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på de spørgsmål, der typisk opstår før en beslutning.
Nej. CRM kan dele relevant kundekontekst med marketing, service, projekter og ledelse, mens roller styrer adgangen.
Ja. Faser, felter, visninger, regler og automatisering kan tilpasses. Vi anbefaler at holde processen så enkel som muligt.
Ja. Vi planlægger mapping, oprydning, test og overgang, så historik og datakvalitet bliver håndteret ansvarligt.
Ja. Vi afklarer hvilke data der skal udveksles, hvilket system der ejer dem, og hvordan fejl skal håndteres.
TAG DET FØRSTE SKRIDT
Skal vi se på jeres næste skridt?
Fortæl kort, hvad I vil forbedre. Så tager vi en ærlig samtale om muligheder, omfang og den rigtige start.