YDELSE · TRÆNING OG TRYG OPSTART
Gør det nemt for medarbejderne at komme godt i gang
Vi træner med virksomhedens egne opgaver og data. Fokus er på det, medarbejderen skal kunne på en almindelig arbejdsdag, ikke en gennemgang af alle knapper.
HVEM HAR GAVN AF DET?
Træning og tryg opstart med et klart formål
Teams, der skal begynde i Zoho, ændre arbejdsgang eller få mere værdi ud af en løsning, som allerede er i drift.
Det gode udgangspunkt
I behøver ikke have alle svar. Vi har brug for adgang til de mennesker, der kender målet og den daglige arbejdsgang.
TYPISKE UDFORDRINGER
Det er ofte her, behovet bliver synligt
Træning kommer for sent
Brugerne møder systemet, når alle beslutninger allerede er taget.
Kurset bliver for bredt
Deltagerne ser funktioner, som de ikke skal bruge, og glemmer de vigtigste opgaver.
Spørgsmål samler sig efter starten
Små problemer får medarbejdere til at vende tilbage til gamle lister og genveje.
DET I FÅR
Konkrete resultater af arbejdet
Indhold og omfang aftales, før vi starter.
Rollebaseret træning
Salg, support, ledelse og administratorer får forskellige eksempler og dybde.
Korte vejledninger
De vigtigste opgaver beskrives med skærmbilleder eller korte videoer, der er lette at finde.
Hjælp ved opstart
Der er en tydelig kanal til spørgsmål, når brugerne begynder med virkelige kunder og sager.
Opfølgning
Vi samler spørgsmål og justerer både system og vejledning, hvor flere går i stå.
SÅDAN GRIBER VI DET AN
En overskuelig vej gennem træning og tryg opstart
Hvert trin har et tydeligt formål, en ansvarlig og et resultat, der kan bruges i det næste.
Involvér nøglebrugere tidligt
De kan prøve løsningen og forklare den i virksomhedens eget sprog.
Træn på hverdagen
Deltagerne arbejder med egne opgaver i stedet for generiske øvelser.
Hold sessioner korte
Mindre moduler er lettere at huske og kan placeres tæt på det tidspunkt, hvor funktionen skal bruges.
Følg spørgsmålene
Gentagne spørgsmål viser, hvor system eller proces bør gøres enklere.
VÆRDI I HVERDAGEN
Hvad arbejdet skal gøre lettere
Mere sikker brug
Medarbejderne ved, hvor de starter, og hvad der forventes af dem.
Bedre data
Når felter og formål forstås, bliver registrering mere ensartet.
Færre tilbagefald
Hurtig hjælp og opfølgning gør det mindre fristende at vende tilbage til gamle løsninger.
SE OGSÅ
Relaterede ydelser og løsninger
Implementering og migration
Vi planlægger, bygger, tester og flytter data i overskuelige faser. Målet er ikke bare at åbne et nyt system, men at få arbejdet til at fungere fra første dag.
Fast support og løbende forbedringer
Vi løser spørgsmål og fejl, men ser også efter de små ændringer, der kan gøre arbejdet lettere. Support bliver bedst, når prioritet, ansvar og forventninger er tydelige.
Vores arbejdsform
Vi gør arbejdet synligt fra start til slut. I ved, hvilke problemer vi løser, hvem der har ansvaret, og hvad næste skridt er.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på de spørgsmål, der typisk opstår før en beslutning.
Ja. Online sessioner fungerer godt til mindre grupper og opfølgning. Fysisk træning kan være relevant ved større ændringer eller workshops.
Ja. Omfanget aftales, men vi laver typisk korte vejledninger til de mest almindelige opgaver.
Ja. Administratorer har brug for mere viden om opsætning, brugere og fejlsøgning end almindelige brugere.
Ja. Vi kan gennemgå spørgsmål, fejlmønstre og arbejdsgange og lave målrettet træning eller ændringer.
TAG DET FØRSTE SKRIDT
Har I brug for træning og tryg opstart?
Beskriv situationen kort. Så hjælper vi med at afgøre, om opgaven er afgrænset nok til at starte, eller om vi først skal skabe mere overblik.