Saml kundeservice, tickets og SLA i Zoho Desk
Zoho Desk hjælper virksomheder med at skabe hurtigere support, bedre prioritering, automatiserede workflows og stærkere kundeoplevelser.
Hvad er Zoho Desk?
Zoho Desk er en moderne helpdesk-platform, der samler support tickets, kundekommunikation, SLA, vidensbase og historik ét sted. Det giver overblik og kortere svartider.
- support tickets
- kundeservice
- live chat
- automatisering
- workflows
- SLA styring
- analytics
- omnichannel support
- integrationer
Hvilke virksomheder passer Zoho Desk til?
Zoho Desk passer til virksomheder med mange kundehenvendelser, flere supportkanaler eller behov for tydeligt ansvar, prioritering og rapportering i kundeservice.
Få blandt andet:
- Én samlet platform til kundeservice og support
- Håndtering af tickets fra email, chat, telefon og sociale medier
- Hurtigere svartider og bedre workflows
- Automatisering af support processer
- Bedre overblik over kundedata og support historik
Hvorfor virksomheder vælger Nordic CRM
Professional
Fra ca. 100 kr.
Et stærkt setup til supportteams, der vil væk fra fælles indbakker og over i struktureret ticket-håndtering.
- Ticket system
- Email support
- Help center
- Automatiseringer
- SLA styring
- Kundehistorik
/ bruger / måned afhænger af licensmodel
Til virksomheder med flere teams, avancerede automations, roller, integrationer og behov for stærkere styring af kundeservice.
Nordic CRM hjælper med opsætning, migrering, SLA, workflows, dashboards og samspil med Zoho CRM.
Når Zoho Desk forbindes med Zoho CRM, får salg og support samme kundebillede. Det giver hurtigere svar, bedre prioritering og færre tabte informationer.
- Alt i Professional
- AI funktioner
- Avanceret automatisering
- Sandbox miljø
- Flere afdelinger
- Avancerede rapporter
Hvilke virksomheder passer Zoho Desk til?
Vækstvirksomheder og større organisationer, der ønsker bedre styr på kundeservice og support. Systemet bruges ofte af virksomheder indenfor ecommerce, SaaS, IT, service, produktion, medlemsorganisationer og B2B virksomheder, som samtidig håndterer mange kundehenvendelser.
Hvad kan man bruge Zoho Desk til?
Zoho Desk kan blandt andet bruges til kundeservice via email og chat, ticket management, FAQ og knowledge base, automatisering af workflows, live chat, kundeportaler samt rapportering og AI baseret support med Zia AI.
Kan Zoho Desk integreres med Zoho CRM?
Denne app kan integrerer direkte med Zoho CRM, så salgs- og supportteams får adgang til samme kundedata. Det giver bedre kundeservice, hurtigere svartider og et samlet overblik over hele kunderejsen.
Er Zoho Desk GDPR compliant?
Zoho tilbyder funktioner og sikkerhedsværktøjer, som hjælper virksomheder med GDPR compliance, herunder databehandling, adgangskontrol og sikker hosting. Det er især vigtigt for virksomheder, der arbejder med følsomme kundeoplysninger.
