Saml kundeservice og kommunikation ét sted

Zoho Desk hjælper virksomheder med at skabe hurtigere support, bedre overblik og stærkere kundeoplevelser.

Book en demo

Hvad er Zoho Desk

Zoho Desk er en moderne helpdesk platform, der hjælper virksomheder med at samle kundeservice, support tickets og kundekommunikation ét sted. Platformen skaber bedre overblik, hurtigere svartider og mere effektiv support på tværs af kanaler.

  • support tickets
  • kundeservice
  • live chat
  • automatisering
  • workflows
  • SLA styring
  • analytics
  • omnichannel support
  • integrationer

Hvilke virksomheder passer Zoho CRM til?

Zoho Desk passer godt til virksomheder, der håndterer mange kundehenvendelser og ønsker bedre struktur i deres kundeservice. Løsningen er særligt attraktiv for virksomheder med support teams, flere kommunikationskanaler eller behov for hurtigere svartider og bedre kundeoplevelser

Få blandt andet:

  • Én samlet platform til kundeservice og support
  • Håndtering af tickets fra email, chat, telefon og sociale medier
  • Hurtigere svartider og bedre workflows
  • Automatisering af support processer
  • Bedre overblik over kundedata og support historik

Hvorfor virksomheder vælger Nordic CRM

Strategi

Vi hjælper jer med at vælge den rigtige løsning.

Implementering

Vi opsætter systemet korrekt fra starten.

Struktur

Vi bygger flows og processer der giver overblik.

Tryghed

Vi er med hele vejen, også efter I er gået live.

Skalering

Løsningen vokser sammen med virksomheden.

Professional

175 kr

/ bruger / måned

(ved årlig betaling)

Månedlig betaling:
260 kr / bruger / måned

Til virksomheder der ønsker moderne ticket håndtering og bedre kundeservice workflows.

Indeholder blandt andet:

  • Ticket system
  • Email support
  • Help center
  • Automatiseringer
  • SLA styring
  • Kundehistorik

Enterprise

305 kr

/ bruger / måned

(ved årlig betaling)

Månedlig betaling:
385 kr / bruger / måned

Til virksomheder med større support teams og behov for avancerede processer.

Indeholder blandt andet:

  • Alt i Professional
  • AI funktioner
  • Avanceret automatisering
  • Sandbox miljø
  • Flere afdelinger
  • Avancerede rapporter

Zoho Desk passer til både små virksomheder, vækstvirksomheder og større organisationer, der ønsker bedre styr på kundeservice og support. Systemet bruges ofte af virksomheder indenfor ecommerce, SaaS, IT, service, produktion, medlemsorganisationer og B2B virksomheder med mange kundehenvendelser.

Zoho Desk kan blandt andet bruges til:

  • Kundeservice via email, chat og sociale medier
  • Ticket management og supportsager
  • FAQ og knowledge base
  • SLA styring og automatisering
  • Live chat og kundeportaler
  • Intern samarbejde mellem medarbejdere
  • Rapportering og KPI måling
  • AI baseret support med Zia AI

Ja. Zoho Desk integrerer direkte med Zoho CRM, så salgs- og supportteams får adgang til samme kundedata. Det giver bedre kundeservice, hurtigere svartider og et samlet overblik over hele kunderejsen.

Zoho tilbyder funktioner og sikkerhedsværktøjer, som hjælper virksomheder med GDPR compliance, herunder databehandling, adgangskontrol og sikker hosting. Det er især vigtigt for virksomheder, der arbejder med følsomme kundeoplysninger.

Mange virksomheder vælger Zoho Desk fordi platformen kombinerer:

  • Brugervenligt interface
  • Høj fleksibilitet
  • Avancerede automatiseringer
  • AI funktioner
  • Integration med Zoho økosystemet
  • Konkurrencedygtige priser

Det gør Zoho Desk til et attraktivt alternativ til eksempelvis Zendesk og Freshdesk.