KUNDECASE
Multi-Tek: fra salgsdialog til en mere tydelig ordreoverlevering
Samarbejdet har haft fokus på at skabe bedre sammenhæng mellem kunde, salgsmulighed, tilbud og den videre ordreproces.
KUNDEN OG OPGAVEN
Udgangspunktet for samarbejdet
Samarbejdet har haft fokus på at skabe bedre sammenhæng mellem kunde, salgsmulighed, tilbud og den videre ordreproces.
Sammenhæng fra salg til ordre
De aftalte oplysninger skal kunne føres videre uden unødig genindtastning.
Tydelig opfølgning
Medarbejderen skal kunne se næste aktivitet og ansvar i salgsforløbet.
Automatisering med et formål
Systemet skal håndtere gentagne trin, men ikke skjule beslutninger, som kræver en person.
INDSATSEN
En arbejdsform, der fulgte forretningen
Casen beskriver fokus og arbejdsform uden at offentliggøre fortrolige data eller udokumenterede resultater.
1. Kortlæg salgs- og ordreforløbet
Vi finder de oplysninger, der opstår i salget, og hvem der bruger dem senere.
2. Gøre overleveringen struktureret
Nødvendige data og kontroller bliver en del af processen, før arbejdet skifter team.
3. Automatisere gentagelser
Påmindelser, opgaver og dataopdateringer kan køre automatisk, når betingelserne er tydelige.
LÆRING
Det kan andre virksomheder tage med fra casen
Erfaringerne handler om beslutninger, adoption og løsningsdesign – ikke om et universelt facit.
Ordreoverlevering starter i salget
Kvaliteten afhænger af, at de rette oplysninger bliver indsamlet på det rette tidspunkt.
Automatisering skal være synlig
Medarbejderne skal kunne forstå, hvad systemet gør, og hvad de selv har ansvar for.
Få fælles statusser giver ro
Et enkelt forløb er lettere at bruge og rapportere på end mange lokale varianter.
RELATERET INDHOLD
Se løsningerne bag arbejdet
Gå videre til relevante produkter, brancher og ydelser.
Salgsoptimering
Salgsoptimering handler om klare faser, gode data og et tydeligt næste skridt. CRM og automatisering skal støtte sælgeren, ikke gøre salget til en registreringsopgave.
Automatisering og AI
Vi bruger automatisering og AI til opgaver, der er tydelige, gentager sig og kan kontrolleres. Mennesker skal fortsat kunne forstå, overtage og rette processen.
Automotive og produktvirksomheder
Produktvirksomheder har ofte lange salgsforløb, mange varianter og et tæt samspil mellem salg, ordre, levering og service. Zoho kan samle overblikket uden at erstatte alle fagsystemer.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på det, der typisk skal afklares før en beslutning.
Salg, ordreoverlevering og automatisering af udvalgte gentagne trin.
Ja. Det kan ske gennem standardforbindelser eller en integration, afhængigt af systemerne.
Nej. Vi automatiserer de trin, hvor reglerne er tydelige, og bevarer menneskelig vurdering, hvor den skaber værdi.
Ja. Den konkrete løsning skal dog bygges omkring virksomhedens produkter, ansvar og ordresystem.
TAG DET FØRSTE SKRIDT
Har I en lignende arbejdsgang, der skal samles?
Book en afklaringssamtale. Vi tager udgangspunkt i jeres proces og bygger ikke en kopi af en anden kundes løsning.