KUNDECASE · TEKNISK HANDEL OG LØSNINGER
Multi-Tek: fra salgsdialog til en mere tydelig ordreoverlevering
Samarbejdet har haft fokus på at skabe bedre sammenhæng mellem kunde, salgsmulighed, tilbud og den videre ordreproces.
Fortroligt med vilje
Vi beskriver fokus og arbejdsmåde, men offentliggør ikke kundens forretningskritiske data, kode eller interne processer.
SAMARBEJDETS FOKUS
Salg, ordreoverlevering og automatisering
Når tekniske produkter og løsninger bliver solgt, indeholder salgsdialogen ofte oplysninger, som den næste del af organisationen skal bruge. Hvis de bliver liggende i mails eller fritekst, opstår der ekstra kontrol og spørgsmål.
Nordic CRM har arbejdet med Multi-Teks salgs- og ordreprocesser samt relevante automatiseringer. Detaljer om produkter, priser og interne systemer er ikke offentliggjort.
DET VIGTIGSTE I OPGAVEN
Tre centrale prioriteringer
Sammenhæng fra salg til ordre
De aftalte oplysninger skal kunne føres videre uden unødig genindtastning.
Tydelig opfølgning
Medarbejderen skal kunne se næste aktivitet og ansvar i salgsforløbet.
Automatisering med et formål
Systemet skal håndtere gentagne trin, men ikke skjule beslutninger, som kræver en person.
SÅDAN BLEV OPGAVEN GREBET AN
En arbejdsform, der følger forretningen
Kortlæg salgs- og ordreforløbet
Vi finder de oplysninger, der opstår i salget, og hvem der bruger dem senere.
Gøre overleveringen struktureret
Nødvendige data og kontroller bliver en del af processen, før arbejdet skifter team.
Automatisere gentagelser
Påmindelser, opgaver og dataopdateringer kan køre automatisk, når betingelserne er tydelige.
HVAD ANDRE KAN TAGE MED
Erfaringer fra denne type opgave
Ordreoverlevering starter i salget
Kvaliteten afhænger af, at de rette oplysninger bliver indsamlet på det rette tidspunkt.
Automatisering skal være synlig
Medarbejderne skal kunne forstå, hvad systemet gør, og hvad de selv har ansvar for.
Få fælles statusser giver ro
Et enkelt forløb er lettere at bruge og rapportere på end mange lokale varianter.
ZOHO-PRODUKTER I DENNE TYPE LØSNING
Relevante byggeklodser
Den konkrete kundeløsning kan indeholde andre apps og integrationer end oversigten viser.
Zoho CRM
Zoho CRM samler kunder, henvendelser, aftaler og aktiviteter. Den største værdi opstår, når systemet bliver tilpasset jeres salgsproces og gør næste skridt tydeligt for både medarbejdere og ledelse.
Zoho Flow
Zoho Flow forbinder apps og kan udføre handlinger, når noget sker i et system. Det er en praktisk vej til automatisering, når reglerne er tydelige og fejl kan håndteres sikkert.
Zoho Books
Zoho Books er et økonomisystem til blandt andet tilbud, fakturaer, betalinger og bogføring. Valget skal altid vurderes i forhold til lokale krav, revisor og de processer, virksomheden allerede bruger.
LÆS VIDERE
Relaterede løsninger og guides
Salgsoptimering
Salgsoptimering handler om klare faser, gode data og et tydeligt næste skridt. CRM og automatisering skal støtte sælgeren, ikke gøre salget til en registreringsopgave.
Automatisering og AI
Vi bruger automatisering og AI til opgaver, der er tydelige, gentager sig og kan kontrolleres. Mennesker skal fortsat kunne forstå, overtage og rette processen.
Automotive og produktvirksomheder
Produktvirksomheder har ofte lange salgsforløb, mange varianter og et tæt samspil mellem salg, ordre, levering og service. Zoho kan samle overblikket uden at erstatte alle fagsystemer.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på de spørgsmål, der typisk opstår før en beslutning.
Salg, ordreoverlevering og automatisering af udvalgte gentagne trin.
Ja. Det kan ske gennem standardforbindelser eller en integration, afhængigt af systemerne.
Nej. Vi automatiserer de trin, hvor reglerne er tydelige, og bevarer menneskelig vurdering, hvor den skaber værdi.
Ja. Den konkrete løsning skal dog bygges omkring virksomhedens produkter, ansvar og ordresystem.
TAG DET FØRSTE SKRIDT
Har I en lignende udfordring?
Vi kan ikke kopiere en anden virksomheds løsning. Vi kan bruge erfaringen til at stille bedre spørgsmål og finde den rigtige vej for jer.