KUNDECASE · INDUSTRI OG OVERFLADEHÆRDNING
Expanite: et langvarigt samarbejde om B2B-salg og CRM
Nordic CRM og Expanite har arbejdet sammen gennem mange år. Fokus har været et CRM-grundlag, der støtter et længere B2B-salg og kan udvikles sammen med virksomheden.
Fortroligt med vilje
Vi beskriver fokus og arbejdsmåde, men offentliggør ikke kundens forretningskritiske data, kode eller interne processer.
SAMARBEJDETS FOKUS
B2B-salg og langsigtet udvikling
I en international industrivirksomhed kan salgsforløb strække sig over lang tid og involvere flere kontakter, tekniske behov og beslutningstagere. Et fælles overblik gør det lettere at bevare retning og følge op på det rigtige tidspunkt.
Samarbejdet med Expanite viser værdien af at kende forretningen over tid. Nye ønsker kan vurderes i sammenhæng med den eksisterende løsning i stedet for at blive enkeltstående tilføjelser.
DET VIGTIGSTE I OPGAVEN
Tre centrale prioriteringer
Overblik over længere salgsforløb
Aktiviteter, næste skridt og relevante relationer skal være synlige for teamet.
Data, der kan bruges i ledelsen
Salgsdata skal være tilstrækkeligt ensartede til at give et troværdigt billede.
Kontinuitet i samarbejdet
Den tekniske partner skal kende både historik og retning, når nye behov opstår.
KUNDENS ORD
“Vi har arbejdet sammen i næsten 10 år, og vores erfaring har været intet mindre end enestående.”
Expanite
Industri og overfladehærdning
SÅDAN BLEV OPGAVEN GREBET AN
En arbejdsform, der følger forretningen
Tilpas CRM til B2B-salget
Struktur og visninger tager højde for længere forløb, flere kontaktpersoner og teknisk dialog.
Skab fælles opfølgning
Aktiviteter og ansvar bliver tydelige, så muligheder ikke afhænger af personlig hukommelse.
Forbedr i takt med behovet
Løsningen justeres, når organisation, markeder eller rapporteringsbehov ændrer sig.
HVAD ANDRE KAN TAGE MED
Erfaringer fra denne type opgave
Langsigtet kendskab sparer tid
En partner, der kender platformen, kan vurdere nye ønsker hurtigere og mere sammenhængende.
B2B-salg kræver mere end en kontaktliste
Relationer, tekniske behov og beslutninger skal kunne følges over tid.
Rapporter starter i hverdagen
Ledelsesoverblik bliver kun godt, når medarbejdernes registrering er enkel og meningsfuld.
ZOHO-PRODUKTER I DENNE TYPE LØSNING
Relevante byggeklodser
Den konkrete kundeløsning kan indeholde andre apps og integrationer end oversigten viser.
Zoho CRM
Zoho CRM samler kunder, henvendelser, aftaler og aktiviteter. Den største værdi opstår, når systemet bliver tilpasset jeres salgsproces og gør næste skridt tydeligt for både medarbejdere og ledelse.
Zoho Analytics
Zoho Analytics samler data fra flere kilder i rapporter og dashboards. Værdien ligger ikke i flere grafer, men i fælles definitioner og tal, som virksomheden har tillid til.
Zoho Campaigns
Zoho Campaigns bruges til nyhedsbreve og målrettede mailudsendelser. Løsningen bliver stærk, når kontaktlister, samtykke og kundedata hænger sammen med CRM.
LÆS VIDERE
Relaterede løsninger og guides
CRM, salg og kunder
Et godt CRM hjælper medarbejderen med næste skridt og giver ledelsen et mere troværdigt overblik. Det kræver en enkel proces, relevante data og sammenhæng med resten af virksomheden.
Fast support og løbende forbedringer
Vi løser spørgsmål og fejl, men ser også efter de små ændringer, der kan gøre arbejdet lettere. Support bliver bedst, når prioritet, ansvar og forventninger er tydelige.
Automotive og produktvirksomheder
Produktvirksomheder har ofte lange salgsforløb, mange varianter og et tæt samspil mellem salg, ordre, levering og service. Zoho kan samle overblikket uden at erstatte alle fagsystemer.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på de spørgsmål, der typisk opstår før en beslutning.
Kundens udtalelse beskriver et samarbejde på næsten ti år.
Forløbene er ofte længere, flere personer er involveret, og opfølgning skal bevare både den kommercielle og tekniske sammenhæng.
Ja. En god løsning bør kunne tilpasses, når virksomheden får nye produkter, markeder eller arbejdsgange.
Nej. Vi opfinder ikke tal. Casen beskriver fokus og samarbejdsform på det niveau, der er dokumenteret.
TAG DET FØRSTE SKRIDT
Har I en lignende udfordring?
Vi kan ikke kopiere en anden virksomheds løsning. Vi kan bruge erfaringen til at stille bedre spørgsmål og finde den rigtige vej for jer.