BRANCHE · AUTOMOTIVE OG PRODUKTVIRKSOMHEDER
Forbind kunder, produkter, tilbud og service i ét samlet forløb
Produktvirksomheder har ofte lange salgsforløb, mange varianter og et tæt samspil mellem salg, ordre, levering og service. Zoho kan samle overblikket uden at erstatte alle fagsystemer.
Hvem siden er relevant for
Producenter, distributører, udstyrsleverandører og automotive-virksomheder med komplekse produkter, partnere eller eftermarked.
BRANCHEN ER IKKE EN STANDARDLØSNING
Vi starter med den konkrete hverdag
En kunde køber sjældent bare et produkt. Der kan være rådgivning, tilbud, finansiering, kontrakter, installation, reservedele og senere service. Når oplysningerne ligger i flere systemer, bliver overleveringer sårbare.
Vi bygger en kundevendt struktur, hvor salg og service kan se den relevante historik. Produkt- og ordresystemer kan fortsat være kilden til de tekniske data, mens Zoho binder relationer, aktiviteter og opfølgning sammen.
DET, DER OFTE SKABER FRIKTION
Typiske udfordringer i hverdagen
Mange produktvarianter
Sælgeren skal forstå kundens behov og matche dem med modeller, udstyr og aftaler.
Overlevering mellem teams
Vigtig viden går tabt, når salg, levering og service arbejder i hver sin løsning.
Eftermarkedet bliver overset
Service, fornyelser og nye behov bliver ikke fulgt systematisk op efter leveringen.
EN MERE SAMMENHÆNGENDE LØSNING
Sådan kan Zoho støtte arbejdet
Et fælles kundebillede
Kontakter, virksomheder, aktiviteter, tilbud og relevante produktrelationer samles omkring kunden.
Tydelige næste skridt
Opgaver og påmindelser hjælper medarbejderne med at følge op på tilbud, levering og service.
Forbindelse til fagsystemer
Vi integrerer de data, som salg og service har brug for, uden at kopiere mere end nødvendigt.
RELEVANTE ZOHO-BYGGEKLODSER
Apps, der ofte kan indgå
Det endelige valg afhænger af jeres proces og eksisterende systemer.
Zoho CRM
Styring af relationer, salgsforløb, tilbudsopfølgning og produktinteresse.
Zoho Desk
Kundesager og servicehistorik med adgang til den relevante kundekontekst.
Zoho Analytics
Overblik over salg, aktiviteter, produkter og service på tværs af data.
SÅDAN TILPASSER VI LØSNINGEN
Fra brancheforståelse til praktisk brug
Hvert trin har et tydeligt formål, en ansvarlig og et resultat, der kan bruges i det næste.
1. Følg kunderejsen
Vi kortlægger vejen fra første interesse til levering, service og næste køb.
2. Vælg de vigtigste data
Vi afklarer, hvilke oplysninger der skal ligge i Zoho, og hvilke der skal hentes fra andre systemer.
3. Gør overleveringer tydelige
Ansvar, status og nødvendige oplysninger bliver en del af arbejdsgangen.
4. Udvid efter behov
Løsningen kan senere udbygges med service, analyse, portaler eller mere automatisering.
DET SKAL BLIVE LETTERE
Mål for den daglige drift
Bedre opfølgning
Flere aftaler og næste skridt bliver synlige i stedet for at ligge i personlige indbakker.
Mindre tab af viden
Salg, levering og service kan se den kontekst, de har brug for.
Stærkere kundeoplevelse
Kunden møder en virksomhed, der husker historikken og reagerer mere sammenhængende.
RELEVANTE SIDER
Se løsninger, der ligger tæt på
CRM, salg og kunder
Et godt CRM hjælper medarbejderen med næste skridt og giver ledelsen et mere troværdigt overblik. Det kræver en enkel proces, relevante data og sammenhæng med resten af virksomheden.
Kundeservice og drift
Zoho kan give service- og driftsteams et fælles sted til henvendelser, historik, viden og opfølgning. Vi designer processen, så medarbejderen kan handle – ikke bare registrere.
Integrationer og udvikling
Vi bygger integrationer, funktioner og apps, når standardopsætning ikke er nok. Hver forbindelse får en tydelig datakilde, fejlhåndtering og ejer.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på de spørgsmål, der typisk opstår før en beslutning.
Ikke nødvendigvis. Ofte giver det mest mening at beholde fagsystemet og lade Zoho samle kundeprocessen. Vi vurderer, hvilke data der skal forbindes.
Ja, men detaljegraden skal vælges med omtanke. CRM skal hjælpe salget, ikke blive en tung kopi af produktstyringen.
Ja. Zoho CRM og Zoho Desk kan dele relevant kundehistorik, så teams arbejder ud fra et mere fælles billede.
Ja. Vi arbejder med standardforbindelser, API'er og målrettet udvikling, afhængigt af systemerne og behovet.
TAG DET FØRSTE SKRIDT
Skal Zoho tilpasses automotive og produktvirksomheder?
Fortæl, hvordan arbejdet foregår i dag. Så ser vi på, hvor Zoho kan skabe sammenhæng uden at fjerne det, der allerede virker.