ZOHO-PRODUKT · WEBSITECHAT OG DIGITAL KUNDEDIALOG
Zoho SalesIQ gør websitebesøg til kvalificeret dialog
Se relevant besøgsadfærd, start live chat, brug chatbots og før leads eller supportsager videre med kontekst.
HVAD ER ZOHO SALESIQ?
Zoho SalesIQ i den samlede kunderejse
Zoho SalesIQ er en kundeengagement-platform til visitor intelligence, live chat, chatbots, messaging og in-app chat med integration til CRM og Desk.
Forretningsområde
Websitechat og digital kundedialog
Produktets rolle
Zoho SalesIQ er en kundeengagement-platform til visitor intelligence, live chat, chatbots, messaging og in-app chat med integration til CRM og Desk.
Typiske forbindelser
Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Bookings
KUNDEREJSEN I SYSTEMET
Fra anonym besøgende til kendt næste skridt
Fire trin viser, hvor produktet skaber sammenhæng i det konkrete flow.
1. Besøget forstås
Kilde, sider og adfærd giver kontekst til dialogen.
2. Den rette invitation vises
Chat, bot eller formular aktiveres efter klare kriterier.
3. Behovet kvalificeres
Spørgsmål og oplysninger afgør om samtalen hører til salg eller service.
4. Historikken følger med
Lead, aktivitet eller ticket oprettes i det relevante system.
CENTRALE FUNKTIONER
Det kan teamet arbejde med i Zoho SalesIQ
Funktionerne er grupperet efter det arbejde, de understøtter – ikke efter en teknisk menu.
Visitor intelligence
Se adfærd, kilde, sider og engagement for relevante besøgende i realtid.
Live chat
Start eller modtag dialog fra website, mobilapp og understøttede messaging-kanaler.
Lead scoring
Prioritér besøgende efter profil og adfærd og send kvalificerede leads til CRM.
Chatbots
Håndtér første spørgsmål, indsamling og routing uden bemanding hele døgnet.
Proaktive triggere
Vis den rigtige invitation ud fra side, tid, handling eller leadscore.
Rapporter
Følg samtaler, responstid, operatøraktivitet og websiteengagement.
FRA FRIKTION TIL EN BRUGBAR ARBEJDSGANG
Sådan ændres arbejdsgangen med Zoho SalesIQ
Vi kobler den nuværende situation til en konkret systemændring og den måde, arbejdet skal fungere på bagefter.
Når websiteinteresse forsvinder anonymt
I dagMarketing ser trafik, men salg ved ikke hvem der var klar til dialog.
Når SalesIQ forbinder adfærd og samtale
Med den rigtige løsningTeamet kan reagere på relevante signaler og gemme konteksten.
Flere besøg får et klart udfald
I praksisBesøgende guides til svar, møde, lead eller supportsag i stedet for en blind afslutning.
SAMMENHÆNG PÅ TVÆRS AF PLATFORMEN
Zoho SalesIQ står sjældent alene
Vi definerer, hvilke data der ejes hvor, hvad der skal synkroniseres, og hvilke undtagelser der kræver menneskelig handling.
Zoho CRM
Lead og salgsdialog
Zoho Desk
Support og ticket
Zoho Campaigns
Nurturing
Zoho Bookings
Mødebooking
BESLUTNINGSGRUNDLAG
Passer Zoho SalesIQ til jeres behov?
Et enterprise-system skal vælges på både muligheder, afhængigheder og de krav, der først bliver tydelige i den konkrete organisation.
Et godt valg, når
Et godt valg, når website eller app er en vigtig salgs- eller servicekanal, og dialogen skal forbindes med resten af kunderejsen.
Det skal afklares, før I vælger
Tracking, samtykke, bemanding, botgrænser og eskalering til mennesker skal designes tydeligt. En chatbot må ikke stå alene i komplekse henvendelser.
NORDIC CRM SOM LEVERANCEPARTNER
Sådan får vi Zoho SalesIQ til at fungere i jeres virkelighed
Vi starter med forretningen, designer den nødvendige arkitektur og bygger i etaper, der kan testes og overtages.
Visitor- og kanalstrategi
Indgår i et afgrænset scope med ansvar, beslutninger og en tydelig leverance.
Chat/bot-flow og routing
Indgår i et afgrænset scope med ansvar, beslutninger og en tydelig leverance.
CRM- og Desk-integration
Indgår i et afgrænset scope med ansvar, beslutninger og en tydelig leverance.
Tracking, samtykke og rapportering
Indgår i et afgrænset scope med ansvar, beslutninger og en tydelig leverance.
Produktfakta er kontrolleret mod Zohos officielle side om Zoho SalesIQ. Editioner, pakkeindhold og regional tilgængelighed verificeres igen før licensvalg.
SPØRGSMÅL OG SVAR
Ofte stillede spørgsmål
Korte svar på det, der typisk skal afklares før en beslutning.
Zoho SalesIQ er en kundeengagement-platform til visitor intelligence, live chat, chatbots, messaging og in-app chat med integration til CRM og Desk.
Typiske forbindelser er Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Bookings. Det konkrete integrationsdesign afhænger af dataejerskab og driftskrav.
Et godt valg, når website eller app er en vigtig salgs- eller servicekanal, og dialogen skal forbindes med resten af kunderejsen.
Tracking, samtykke, bemanding, botgrænser og eskalering til mennesker skal designes tydeligt. En chatbot må ikke stå alene i komplekse henvendelser.
Vi kan hjælpe med visitor- og kanalstrategi, chat/bot-flow og routing, crm- og desk-integration, tracking, samtykke og rapportering. Omfang og ansvar aftales, før arbejdet starter.
TAG DET FØRSTE SKRIDT
Skal Zoho SalesIQ vurderes i jeres systemlandskab?
Tag én konkret arbejdsgang med. Vi vurderer produkt, integrationer, begrænsninger og et realistisk første scope.