Support med Zoho Desk

Få struktur på tickets, SLA, kundehistorik, prioritering og opfølgning i Zoho Desk.

Book et møde

Support skal være tydelig og ansvarlig

Zoho Desk samler supporttickets, kundehistorik, prioritering og status, så teamet ved hvem der gør hvad.

  • leads
  • kunder
  • salg
  • pipeline
  • workflows
  • automatisering
  • rapporter
  • analytics
  • integrationer

Fra mailkaos til proces

Kundemails kan blive til tickets med ejer, prioritet, SLA og automatiske notifikationer, så intet forsvinder i indbakken.

Få blandt andet:

  • Bedre overblik over kunder og leads
  • Struktur i pipeline og salgsprocesser
  • Automatisering af manuelle opgaver
  • Samlet kundedata ét sted
  • En skalerbar CRM løsning der kan vokse med virksomheden
Laptop med Zoho CRM logo på skærmen i moderne kontormiljø, som symboliserer CRM system til salg, leads og kunderelationer.

Hvorfor virksomheder vælger Nordic CRM

Strategi

Vi hjælper jer med at vælge den rigtige løsning.

Implementering

Vi opsætter systemet korrekt fra starten.

Struktur

Vi bygger flows og processer der giver overblik.

Tryghed

Vi er med hele vejen, også efter I er gået live.

Skalering

Løsningen vokser sammen med virksomheden.

Tickets

Struktur og overblik

/ smartere arbejde
Divider

Vi opsætter views, statusser, prioritering, SLA og ansvar, så support kan arbejde struktureret.

  • Email integration
  • Social CRM
  • Workflows & automatisering
  • Ubegrænset antal kontakter
  • Lagerstyring
  • Google Ads integration

Kunden oplever én samlet virksomhed i stedet for løs maildialog.

SLA og kvalitet

Automation og AI
/ afhænger af setup
Divider
  • Alt i Professional
  • Processtyring
  • Tilpassede layouts
  • Flere valutaer
  • Afhængighedsfelter
  • Territoriestyring
<p>Dashboards viser svartider, backlog og hvor supportprocessen kan forbedres.</p>

AI kan hjælpe med opsummeringer, forslag og hurtigere håndtering.

Book et møde
Automatisering giver bedre service
Person holder tablet med Zoho præsentation, der viser vækst, produktivitet og automatisering gennem Zoho platformen.

Workflows kan fordele tickets, eskalere sager, sende statusbeskeder og give ledelsen overblik over svartider og belastning.

Læs mere

Zoho CRM er ofte kernen. Mange udvider med Zoho Desk, Zoho Flow, Zoho Analytics og Zoho One, når processer, data og automatisering skal hænge bedre sammen.

Zoho Desk bruges til tickets, kundeservice, SLA og vidensbase.

Support-siden er en hub; den dybere side er kundesupport.

CarPal

Digital bilhandel
Imponerende evne til at sætte sig ind i vores forretning. De har leveret en hurtig og præcis opsætning og implementering.

Meningsplejen i Danmark

Organisation
Vores kontakt i Zoho er altid hjælpsom og vi opdager hele tiden nye sider af Zoho, som vi kan bruge i vores arbejde.

Expanite

Industri
Hos Expanite har vi arbejdet med CRM Nordic i næsten 10 år, og vores erfaring har været intet mindre end enestående.

Bolind

servicevirksomhede
Der er et højt serviceniveau over for kunderne, og de gør virkelig en indsats for at løse de unikke udfordringer, som vi som virksomhed støder på.
<p>Nordic CRM hjælper med opsætning, automatisering, dashboards og supportprocesser.</p>